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線上客服與人工接待
線上客服使用服務資料提供自動答覆。啟用 AI 時,你的諮詢內容與必要的會話上下文會傳送至所配置的 AI 服務商生成回答。訊息會儲存在本次會話中;申請人工接待時,會透過 Telegram 機器人轉交給 Yxlucky 接待人員,人工回覆返回本頁面。AI、常見問題答覆和人工回覆會分別標明。
會話用於諮詢接待和後續跟進,連續 30 天無活動的服務端會話會按系統清理規則移除。瀏覽器臨時儲存本次會話標識,語言和皮膚偏好儲存在本機。Telegram 端的訊息受其服務規則影響,如需瞭解或處理諮詢記錄,請聯絡 Yxlucky。
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溝通所需資訊
初步諮詢可以說明業務、目標國家、語言、承接渠道與預算方向。請勿傳送不必要的密碼、驗證碼或支付資料。需要賬戶協作時,再明確所需許可權、授權方式和資料用途。
聯絡與後續說明
如果對溝通中提供的資訊有疑問,可以透過本頁所列的真實客服渠道詢問。具體合作中的資料使用、保密與服務範圍,在雙方確認的方案中說明。
